【摘要】    1983年10月，河南郑州冒出个名为“郑州市环城印刷厂”的乡镇企业，说是企业，实际上就是一个3000块钱起家、十几个工人的小装订作坊。作坊虽小可理想挺大，奋斗10年后它已初具规模，于是给自己改了个名

    1983年10月，河南郑州冒出个名为“郑州市环城印刷厂”的乡镇企业，说是企业，实际上就是一个3000块钱起家、十几个工人的小装订作坊。作坊虽小可理想挺大，奋斗10年后它已初具规模，于是给自己改了个名字叫“河南省书刊印刷厂”科印报告，4年后，又抓住时机进行了股份制改造。1998年1月，河南省印刷行业中首家股份有限公司正式成立，它便是当年那个“小不点”，新的名字是河南省瑞光印务股份有限公司（简称瑞光）。
　　“此印刷”非“彼印刷”
　　将印刷理解为只是印书印报、把印刷圈在“印”这个小圈子等惯性思维曾是影响印刷企业开拓思路、寻找更广阔施展空间的障碍，这对于书刊印刷一直是强项、曾是书刊印刷国家级定点企业甚至曾将“书刊印刷”放在企业名称中的瑞光而言尤其值得“警惕”。幸运的是设备维护与保养，瑞光并没有靠“一招鲜”，而是审时度势地树立了“大印刷观”，充分延展印刷产业链，面向市场需要发挥其所能。2003年1月，瑞光投资成立了郑州瑞光印刷物资有限公司橡胶制品，2004年7月，又投资设立郑州瑞光包装印刷有限公司。两家子公司的成立意义深远，用瑞光副总经理王在东的话来说，这使得瑞光“以书刊印刷为主，向相关产业发展的集团化发展格局初步形成”。
　　现如今惠普，要理清瑞光的业务结构还得花些时间，它涉及出版物印刷（书籍、期刊杂志）、包装装潢（食品、药品等的彩色包装盒、彩箱、商标标签、手提袋）及其他印刷品印刷（广告画册），经营电脑制版业务以及印刷物资、印刷机械及配件，还包括自产产品的出口等。
　　瑞光深知相关业务的多元化有利于企业长远发展，甚至将“印刷业发展包装产品，包装业提高印刷水平”作为公司的市场方针，但如何下好相关业务多元化这盘棋还得细细琢磨。为了满足公司集团化发展的战略，瑞光斥巨资充实设备实力，陆续引进先进生产线，现拥有国际领先水平的CTP直接制版系统和数字化工作流程展会，进口四色、五色、八色平版胶印机、八色胶印轮转机、骑马联动机、马天尼全自动胶订线、精装线、全自动上光机、全自动模切机、糊盒机、粘箱机等印前、印刷、印后加工配套设备200余（台）套。论起印装硬件实力，瑞光可谓在河南省民营印刷行业中首屈一指。　　“我们相信自己有‘金刚钻’，可以揽点儿‘瓷器活’。”王在东说道。郑州瑞光包装印刷有限公司成立两年后就斩获“河南省优秀包装企业”的荣誉，其“太龙双黄连彩印包装”还获得了“河南省包装名牌产品”的称号。然而，“包装业务客户对产品的要求可以说与书刊印刷客户的要求是有着质的区别的”华光精工，王在东表示，包装客户大多数都“挑剔得不得了”，“恨不得拿着40倍的放大镜去验收印品”，这自然也就对尝试包装印刷的企业提出了更大的考验。
　　尽管包装印刷市场的竞争比书刊印刷还要激烈，但王在东认为包装印刷业务“无限风光在险峰”平版印刷，这恰恰是吸引一批批勇吃螃蟹的企业前赴后继的关键。从包装印刷业务起步开始，瑞光就将服务客户定位于国内知名大中型食品、药品企业，娃哈哈、双汇、三全、思念、蒙牛、太龙药业、辅仁药业、羚锐制药等都与瑞光建立起了良好的合作关系。
　　包装印刷业务越做越红火，可瑞光并没有忽视作为公司发展主线的书刊印刷业的巩固与拓展。王在东介绍，自从国家实行教材印制招投标制度后数码印刷印后加工，市场引入竞争，瑞光抓住有利时机致力于省外教材等书籍印刷市场的开拓，将北京、上海等“出版重地”的不少书籍印刷业务收入囊中。
　　“我们干的是服务业”
　　2006年3月，瑞光同时引进了两台小森超级丽色龙对开四色印刷机，全部安装投产在郑州瑞光包装印刷有限公司设备维护与保养，主要承担着中高档包装产品的印刷任务。时隔3年多后，2009年9月，瑞光为满足不断增长的业务需要，又投资引进了性价比较高的小森超级丽色龙对开四色、五色印刷机各一台，以提高产能。
　　“小森的超级丽色龙最高印速可以达到16500张／小时洗涤用品包装，墨键智能化，颜色校正精确，套准精度高，具有自动记忆学习功能的KHS-AI系统使员工在更改油墨密度时，操作方便简捷”色彩管理，分管生产的王在东对小森机了如指掌，他还特别提到，“兆迪公司定期推出的预防性保养知识讲座和管家式服务合同非常具有‘人性化’，是站在用户的立场上换位思考的高质服务，就像冬天的‘小棉袄’一样舒服”。
　　“如果说小森为瑞光提供的是‘管家式’的服务书评，那么我们为客户提供的可以称得上是‘保姆式’的服务。”王在东清楚地记得，上个世纪80年代，改革开放刚刚起步，那时的瑞光属于戴着“红帽子”的乡镇企业，不得不“在夹缝中寻找生存出路”分切，故而早早地树立了“服务客户”的理念，“早期对客户的取送稿、火车票代购、用车、搬家、水电维修等我们都做过”。如今，瑞光将对客户的“印刷一体化”服务做得更为到位、更为专业，包括平面版式装帧设计制作、书籍排版录入扫描、全程电子文图组稿、印刷、装订、成品、物流配送等全方位的综合服务。
　　“我们干的就是服务业。”在瑞光，印刷只是服务的一个主要环节而已。一次印刷配件，瑞光承印《刘少奇大词典》，客户本来要求护封做起凸工艺，在审核工艺时瑞光的技术中心工艺组发现此书所用纸张和图案并不适合起凸工艺，后来经过与客户反复沟通后改做磨砂工艺，瑞光由此得到了客户的高度评价。还有一次包装设计，瑞光承印河南文艺社出版的《大秦帝国》典藏版精装套书，此书封面材料使用黑色平布，书壳做烫金工艺，由于平布表面粗糙，烫金时附着力差、烫印不实、技术难度大包装机械，为了满足客户的要求，瑞光的生产工艺人员特意走访专家，用了一个多月的时间反复研究、实验，最终烫印出让客户啧啧称赞的产品。
　　有了几年的经验积累，瑞光明白服务包装印刷客户更要有谨小慎微的精神。“结算周期长、产品验收流程多、收货时间段卡得死检测系统及仪器，遇上问题一点商量的余地都没有，稍有不慎整批印品恐怕就会遭到报废或就地销毁的噩运……”大客户们往往是最难伺候的，尽管如此，他们的严格也不断地磨砺着瑞光去刷新自己的产品品质与服务水平。
　　2009年，瑞光还做了不少值得一提的事爱色丽，比如申报了多项外观设计专利，还申报了两项实用新型专利；为了深入推进5S管理，使其更加深入人心，还在2009年底策划创作了《成功5S之歌》，为了保护公司知识产权印刷配件，该歌曲在河南省版权局成功获得著作权登记……2010年，瑞光对未来的发展有了更高远的规划，在不久的将来，它或许将适时实施资本运作，继续向相关产业拓宽发展华光精工，组建“以印刷业为主体的科技型集团公司”。